Namikataの製品についての良くある質問とメンテナンスについて

■修理・サイズ直しについて

Q. 購入したお品物が破損した際、修理の依頼はどこにすればよいのですか?また、壊れたパーツだけ購入することはできますか?
A. お手元の品物が破損した際は、当ホームページにて修理のご相談を承っております。
破損の状態や品物によっては修理ができない場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 修理の費用や期間は、どのくらいですか?
A. ご希望される修理内容や必要な部材によって、費用や期間が異なります。

Q. サイズ直しは行っていますか?
A. 承っております。(デザイン強度を保つためお直しできる限度がございますので、大きくお直しする場合は当ホームページにてお問い合わせください。

Q. クリーニングだけをお願いすることはできますか?
A. 簡単なクリーニングは無償にて承っております。 また再加工を伴う仕上げ直しも有料にて承っております。
 仕上げ直しの際は品物を一旦お預かりいたしますのでご了承ください。

Q. 海外からの修理をお願いすることはできますか?
A.申し分けございません。海外への配送は承っておりません。

■修理・サイズ直しについて

Q. 希望商品の在庫はありますか?
A. 商品の在庫状況は刻々と変わっております。在庫にない場合でもお作りすることも可能ですので、当ホームページにお問い合わせください。

Q. 以前売っていた商品は、現在も売っているのですか?
A. 一点物などの数量限定でのお品物はお買いあげがありました時点で終了となります。
 それ以外のお品物の再販売の状況によっても異なります。ご希望のお品がございましたら当ホームページにてお問い合わせください。

Q. リングサイズは何号までありますか?
A. 商品によって異なりますのでご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■メンテナンス・注意事項について

1.高温、高湿の場所や極寒地でのご使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますのでお止め下さい。

2.激しい運動や力仕事をする時、お子様や幼児の世話をする場合、身体に思わぬ危害を及ぼす可能性があります。
 また、ゆがみや変形の原因になりますのでご使用をお避けください。同様に、就寝時の使用もお避けください。

3.体質により、皮膚に異常を感じたり、かぶれ等の症状が起きたりすることがあります。
 その際は、すぐにご使用をお止めいただき、皮膚専門医にご相談下さい。

4.ジュエリーは、ご使用中に衣服と擦れて表面の金属が磨耗し、衣類を部分的に黒くすることがあります。
 また、色物は薬品類や雨・水・汗・湿気等の原因により色がおちる場合がありますので十分にお気をつけ下さい。

5.ジュエリーは摩擦によって、傷、色おち、石取れをおこすことがあります。十分にお気をつけ下さい。

6.汗などで濡れたままでジュエリーを放置しておきますと、変色や錆・メッキ剥離・腐食等の原因になります。
 ご使用後は、柔らかい布でよく拭き取り、使用または保管して下さい。

7.温泉では変色する場合がありますので、外して入浴して下さい。